7月9日，全國首個(gè)備案合規(guī)汽車租賃企業(yè)核驗(yàn)小程序——蘭州汽車租賃管理系統(tǒng)在蘭州上線，該系統(tǒng)主要具備合規(guī)備案汽車租賃企業(yè)及車輛掃碼查詢，車輛及保險(xiǎn)等信息檢索，租車人線下核驗(yàn)等功能，將有效維護(hù)租車人及合規(guī)備案租賃企業(yè)合法權(quán)益，擦亮租車消費(fèi)者眼睛，讓違規(guī)租賃企業(yè)及車輛現(xiàn)出原形。此舉也是蘭州市交通運(yùn)輸部門進(jìn)一步加強(qiáng)“技防”和信息化執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)水平的有效舉措。

近年來，隨著汽車租賃行業(yè)繁榮發(fā)展，一些違規(guī)企業(yè)和車輛進(jìn)入市場，惡意侵害租車消費(fèi)者合法權(quán)益，接連爆出“海南三亞租車騙局”、“大學(xué)生成都租車后被索賠近7萬元”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。加之各類電子商務(wù)平臺(tái)追求市場占有率和經(jīng)營收入，不認(rèn)真履行核驗(yàn)義務(wù)，接入大量未備案不合規(guī)租賃企業(yè)，使用違規(guī)車輛、私家車以及沒有足額商業(yè)保險(xiǎn)車輛、高年限高里程車輛出租，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序，侵害合規(guī)企業(yè)和租車群眾合法權(quán)益，造成大量預(yù)付費(fèi)、車輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等糾紛投訴。僅2024年以來，蘭州市交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)就收到因汽車租賃產(chǎn)生的各類糾紛投訴68件，主要涉及押金退還難、事故及車輛故障定損維修爭議、租車公司收取費(fèi)用后失聯(lián)、未成年或無駕照人員租車等。經(jīng)調(diào)查，產(chǎn)生上述投訴絕大部分都是未備案不合規(guī)、無固定經(jīng)營辦公地址汽車租賃企業(yè)所為，其交易行為均是在線上電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)生，線下交車公司在出現(xiàn)租車消費(fèi)者投訴后紛紛“消失”無法聯(lián)系，導(dǎo)致投訴糾紛處理難，群眾合法權(quán)益受到侵害。

針對上述問題，6月21日蘭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)組織相關(guān)部門、租賃協(xié)會(huì)、租賃企業(yè)代表和電商平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人召開蘭州市汽車租賃業(yè)及電子商務(wù)平臺(tái)涉租接入規(guī)范經(jīng)營座談會(huì)。會(huì)議圍繞認(rèn)真落實(shí)甘肅省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)小微型客車租賃管理的通知》，分析研判蘭州市及新區(qū)機(jī)場汽車租賃業(yè)不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)狀，穩(wěn)步推進(jìn)合規(guī)化管理，積極處置汽車租賃投訴糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)范接入合規(guī)備案租賃企業(yè)及車輛，加大違規(guī)經(jīng)營查處力度進(jìn)行專題研究和部署。會(huì)議提出，盡快上線蘭州市汽車租賃合規(guī)核驗(yàn)小程序，加強(qiáng)信息化監(jiān)管。

該系統(tǒng)上線后，集團(tuán)租車用戶或租車消費(fèi)者線下取車時(shí)可進(jìn)行核驗(yàn)，確保租到的車屬于合規(guī)備案汽車租賃企業(yè)，足額投保相關(guān)保險(xiǎn)，使用正規(guī)租車合同，發(fā)生事故或車輛故障時(shí)可以得到公平公正規(guī)范的協(xié)商處理，不用擔(dān)心落入預(yù)付費(fèi)、車輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等消費(fèi)陷阱和“套路”，做到安享權(quán)益，放心駕駛。下一步，該系統(tǒng)將開放查詢核驗(yàn)功能接口給各互聯(lián)網(wǎng)租車平臺(tái)（如攜程、一嗨、哈羅、悟空、神州等），平臺(tái)在車輛加盟和配單時(shí)可通過接口查詢車輛是否為備案企業(yè)、車輛保險(xiǎn)是否齊全，保障租賃車輛和租賃人合法權(quán)益，進(jìn)一步凈化蘭州市汽車租賃市場環(huán)境，推進(jìn)健康有序發(fā)展。來源：蘭州交通運(yùn)輸

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