近幾年，網(wǎng)約車行業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和共享經(jīng)濟(jì)的熱潮迅猛發(fā)展。網(wǎng)約車的出現(xiàn)，滿足了廣大市民快捷、舒適出行的需求，但隨著網(wǎng)約車快速發(fā)展、市場體量不斷擴(kuò)大的同時也帶來了如該怎么在利用社會閑置資源的同時保障用戶的信息和人身安全等問題。

　　為了規(guī)范網(wǎng)約車健康發(fā)展，保障乘客合法權(quán)益，2016年7月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部等七部門公布《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。同年11月1日，《辦法》正式施行，這意味著“網(wǎng)約車”這一新興的出行方式自此進(jìn)入法治軌道，各大網(wǎng)約車平臺也應(yīng)在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上自覺承擔(dān)社會主體責(zé)任，保障乘客的出行安全。

　　為此，行業(yè)內(nèi)推行“合伙人制度”的萬順叫車嚴(yán)格落實(shí)“平臺持證運(yùn)營，司機(jī)持證上崗，車輛持證載客”的要求，持續(xù)推進(jìn)安全運(yùn)營保障體系建設(shè)，盡最大努力保障乘客和司機(jī)的出行安全。對接入平臺的司機(jī)和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核和存檔監(jiān)管，對新加入的合伙人，在線下面對面地進(jìn)行身份資質(zhì)的審核。據(jù)官方報(bào)道，截至2018年10月26日，萬順叫車已獲147城《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，合法化程度行業(yè)領(lǐng)先。

　　神州專車在招聘司機(jī)環(huán)節(jié)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，例如3年及以上駕齡、無重大交通事故、無犯罪記錄等，招聘要求較各地網(wǎng)約車新政細(xì)則之規(guī)定甚至更為嚴(yán)格。在安全、合規(guī)、品質(zhì)服務(wù)方面不斷深耕，平臺司機(jī)須經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后再上崗，提高乘客出行的安全系數(shù)。

　　2018年4月，首汽約車上線了CI車載智能硬件系統(tǒng)。在駕駛端，可以通過煙測、酒測等手段，最大限度的降低行駛過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。在用戶端，可以實(shí)現(xiàn)與該系統(tǒng)的語音交互，消費(fèi)者不用觸屏，就可以了解其中所有的內(nèi)容產(chǎn)品，讓車成為一個移動交互空間，進(jìn)一步提升乘客安全出行體驗(yàn)。

　　保障網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的出行安全，是網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是平臺企業(yè)運(yùn)營工作的重中之重。平臺企業(yè)應(yīng)多措并舉，承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，加快推動合規(guī)運(yùn)力增長，重拾用戶信心，為用戶提供安全、周到、滿意的服務(wù)。