網(wǎng)約車(chē)司機(jī)抱怨:現(xiàn)在的乘客越來(lái)越難“伺候”
2019-05-27 10:27:02 行業(yè)資訊現(xiàn)在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)軍者已經(jīng)“擱淺”了,這回該輪到其他優(yōu)質(zhì)化打車(chē)平臺(tái)崛起了,全國(guó)加起來(lái)有120多家網(wǎng)約車(chē)企業(yè),但日訂單總量加起來(lái)還是能高達(dá)3000萬(wàn)以上的,不過(guò)最近的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)是亂的一塌糊涂,都是司機(jī)乘客的各種抱怨當(dāng)中還有司機(jī)抱怨在出行過(guò)程中的體驗(yàn)感,有多奇葩的乘客就有多無(wú)奈的司機(jī),現(xiàn)在可以用一句話概括全部那就是:“現(xiàn)在叫網(wǎng)約車(chē)的乘客越來(lái)越不收本分了!”
但是自從有了網(wǎng)約車(chē)之后既告別了“揮手式租車(chē)”也告別了最初打出租車(chē)被司機(jī)宰的幾率發(fā)生,畢竟網(wǎng)約車(chē)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)當(dāng)中是自動(dòng)計(jì)價(jià)的,而這價(jià)格則是按公里數(shù)來(lái)計(jì)算的,一公里1.4元到司機(jī)手中就變成了1.1元在司機(jī)眼中的這種打車(chē)平臺(tái)就是一家“吸血企業(yè)”而在乘客眼中卻是非常實(shí)惠的。
可現(xiàn)如今的乘客越來(lái)越不知足,導(dǎo)致網(wǎng)約車(chē)司機(jī)頻頻抱怨現(xiàn)在的打車(chē)乘客是越來(lái)越難“伺候”當(dāng)中就有很多司機(jī)碰見(jiàn)這種奇葩乘客:“起點(diǎn)終點(diǎn)整反害得司機(jī)白跑一趟、隨便更改接送點(diǎn)代人叫車(chē)的、無(wú)端質(zhì)疑司機(jī)繞路干擾駕駛的、有的還是叫網(wǎng)約車(chē)純粹就是叫來(lái)拉貨的一個(gè)物品都能重達(dá)幾十斤”等等,這在司機(jī)眼中還算是輕的,最嚴(yán)重的就是在車(chē)上抽煙吃零食帶小孩在車(chē)上嬉戲打鬧,垃圾還是自己不隨手帶下車(chē)的又得由車(chē)主親自打理自己的愛(ài)車(chē),車(chē)主也很無(wú)奈,說(shuō)又不能說(shuō)的太過(guò)分說(shuō)的太過(guò)換來(lái)的就是差評(píng)投訴。
但是站在網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的角度去思考,等待乘客上車(chē)是有時(shí)間成本的如果不用等乘客上車(chē)的話他這時(shí)間又能空出來(lái)去重新接下一個(gè)單,下一個(gè)單到了乘客說(shuō)不定也就是在那等車(chē)點(diǎn)等候,都知道一個(gè)事實(shí)就是“時(shí)間就是金錢(qián)”對(duì)誰(shuí)都一樣,做每份職業(yè)都得懂得尊重彼此。
有的乘客還會(huì)要求司機(jī)多送幾十米,在司機(jī)眼中只要不是醫(yī)院學(xué)校這種場(chǎng)所那肯定樂(lè)意了,重點(diǎn)要是進(jìn)去這種場(chǎng)所那真的就是頭大,進(jìn)的輕松,出的難,其實(shí)說(shuō)到底這些打車(chē)乘客都是被那些打車(chē)出行平臺(tái)給“寵”出來(lái)的,再去對(duì)比一下出租車(chē)哪一個(gè)會(huì)受得了這種乘客的“折磨”
那么為什么平臺(tái)這么遷就乘客呢?
當(dāng)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)以及乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)矛盾是,乘客第一采取的措施就是投訴差評(píng),小事無(wú)所謂事情鬧大了乘客有可能這趟路程的乘車(chē)費(fèi)用免單,而司機(jī)就不一樣了他們面臨的就是罰款或是封號(hào)的處罰,但是乘客花錢(qián)打車(chē),面對(duì)乘客無(wú)理的要求無(wú)論是司機(jī)或是平臺(tái)那就是只能遷就了,可是相反在網(wǎng)約車(chē)出行中值得肯定的一個(gè)事實(shí)就是“打車(chē)的人比開(kāi)車(chē)的人還要多”。
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