9月3日，廣州市交通運輸部門發布2021年7月份廣州市網約車市場運行管理監測信息。截至2021年7月，廣州市依法許可網約車平臺公司69家；核發《網絡預約出租汽車運輸證》112995個，環比增加833個；核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》142424個，環比增加1433個。7月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章78宗，未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》違章占比高。

7月市交通執法部門立案查處78宗相關違章

在執法監管方面，2021年7月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章78宗，其中網約車平臺違章26宗、無證網約車違章14宗、網約車駕駛員違章38宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺）、威海市興安達信息技術有限責任公司（安安用車平臺）、山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車平臺）3家平臺公司涉及違章案件數量排名居全市前三位。其中未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》違章有26宗，占網約車相關違章總數的33.3%，在該類網約車違章涉及平臺中，北京假日陽光環球旅行社有限公司（陽光出行平臺）共涉及3宗，比例最高，占該類違章總數的11.5%。其中優E出行平臺為2宗、大雁出行平臺為2宗、萬順叫車平臺為2宗。

在服務投訴方面，2021年7月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345”政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴91宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優行科技有限公司（曹操專車）及南京領行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務”類投訴30宗，占有效投訴總數的32.97%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為14宗，占該類投訴總數的46.67%。

7月網約車行業服務質量測評排名后五名網約車平臺公布

2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2021年7月網約車行業服務質量測評排名后五名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為杭州攜華網絡科技有限公司（攜華出行）、延安創威科技有限公司（優E出行）、威海市興安達信息技術有限責任公司（安安用車）、武漢斑馬快跑科技有限公司（斑馬快跑）、網路（天津）電子商務有限公司（網路出行）。

文/廣州日報·新花城記者 盧夢謙

廣州日報·新花城編輯：張宇